Servis

Vzdálený dohled a dispečink

Díky vzdálenému dohledu dokážeme rychle poradit, diagnostikovat závadu a v řadě případů ji i odstranit bez nutnosti servisního výjezdu. Významně tak zkracujeme reakční dobu a přispíváme k plynulému provozu spravovaných technologií.

Monitorujeme síť dálničních SOS hlásek, kamerové systémy, technologie v tunelech, zabezpečovací systémy, automatické sčítače dopravy, systémy vysokorychlostního vážení vozidel (WIM) i další telematická zařízení. Veškerá technologie je přehledně zobrazena v intuitivních vizualizacích, které obsluze umožňují rychle reagovat na vzniklé situace.

Preventivní údržba a profylaxe

Pravidelně zajišťujeme kontrolu a údržbu zařízení v souladu s platnými standardy a normami. Nejvyšší důraz klademe na SOS hlásky jako na klíčový bezpečnostní prvek dálniční infrastruktury.

Součástí našich servisních služeb je také kontrola volání na linku 112, elektroinstalací, serverů, switchů, proměnných dopravních značek (VMS), teploměrů, výstražných značek, kamerových systémů, elektrických zabezpečovacích systémů (EZS), tunelových technologií i dalších zařízení v rámci servisních smluv.
Technici servisního oddělení mají zároveň okamžitý přehled o aktivních zakázkách i aktuálním stavu spravovaných systémů.

Údržba a servis tunelů Servis tunelových technologií provádíme pravidelně dle platného Harmonogramu. Kontrolujeme všechny systémy instalované společností SPEL, zajišťujeme kalibraci kamerových systémů, kontrolu tunelových SOS hlásek, kamer, ventilátorů, nastavení serverů a switchů i servis řídicích systémů.

Kalibrace a certifikace WIM Provádíme kontrolu ukládání dat do nadřazených systémů, kontrolní vážení i následnou kalibraci WIM systémů tak, aby byl zajištěn jejich přesný a spolehlivý provoz.

Podpora pro střediska správy a údržby

Servisní oddělení zajišťuje technickou podporu pro střediska správy a údržby dálnic a silnic (SSÚD, SSÚRS), chytré odpočívky, tunely i města využívající chytrá parkoviště a parkovací systémy v rámci konceptu Smart City.

Díky vzdálenému přístupu dokážeme rychle poradit, diagnostikovat závadu a v mnoha případech ji odstranit bez nutnosti servisního výjezdu. Samozřejmostí je také okamžitá komunikace v rámci HD-ŘSD a úzká spolupráce s provozními týmy v terénu.

Servis průmyslové automatizace

Spel a.s. v oblasti průmyslové automatizace zajišťuje servis PLC a SCADA systémů, diagnostiku poruch technologických celků, vzdálenou správu a podporu průmyslových provozů.

Servisní oddělení provádí údržbu a opravy řídicích systémů, řeší komunikaci průmyslových sítí, provádí zálohy a obnovu PLC programů, servis vizualizací SCADA/HMI a havarijní výjezdy k zákazníkům. Součástí práce je také uvádění technologií do provozu, modernizace starších systémů a technická podpora výrobních, energetických a infrastrukturních provozů.

Hotline servis 24/7

Technická podpora je dostupná v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky nepřetržité dostupnosti dokážeme minimalizovat dobu výpadku, urychlit diagnostiku problému a zajistit co nejrychlejší obnovení provozu.

Zákazník má jistotu, že se může kdykoli spolehnout na odbornou technickou podporu, rychlou komunikaci i efektivní řešení kritických situací.

Pokud závadu nelze odstranit vzdáleně, na místo vyráží servisní technik, který provede diagnostiku v terénu a podle možností problém ihned odstraní. Tím zkracujeme dobu odstávky na minimum a pomáháme zajistit spolehlivý provoz spravovaných technologií.